很多次有同仁问我要会晤运营的流程，我经常会反问要这东西干吗用呢?得到的回答基
本就一个：客户要，给他找一个!一般我听到这样回答都会摇头一笑，把会晤流程发给他，
但是一般我回访的结果都不理想，原因很简单，这些流程流程化的东西是没有灵魂的文字表
格，真正能把一场会晤做好关键在于会场的这个运营官。
一个好的运营官决定着一场会议效果的好坏，如果是销售会议，会议结果的70%都由会
晤决定，其中运营官起到决定性的作用。那有人会问讲师不是最重要的吗?是的，讲师是很
重要，但是和运营官比较，老师只占会议结果好坏影响的9%，如果讲师讲的不好，运营官
需要随时调整讲师的内容、重点、案例等等，什么时候销售，用什么方式销售，销售什么产
品、产品应该怎么组合，都必须有现场的运营官来全部处理，他拥有着会场最高权力，可以
调配一切为结果促进的资源。
不仅如此，一场会议的召开不止是处理好流程，更重要是流程的运营，会前做什么工作?
会中怎么运营?会后又该怎么收场?都不是一句话两句话说明白的，需要流程的运营，关键
点的注意解决和突发状况的解决，EG:会晤运营表中在会前写了物料的准备，但是物料又包
括什么呢?有没有物料表配合?在做物料表时需要注意哪些问题?比如和主讲老师沟通特
殊物料，和销售主管沟通到场人数确定物料数量等等，都是每一个关键点的注意。又EG：
在一场会议进行时，突然楼下医院的阿姨跑上来要闯会场，说音乐声音太大，要我们关掉音
乐，阻止后不久老太太又带着公安派出所民警同志来了，强行要求终止会议，面对这种事情
又该怎么解决，如果没有运营官的专业和民警沟通，这场会议是不是就要黄了，全赔了?所
以，培养运营官的重要程度远比流程重要的多!
无论怎么样，记住一句话：流程是标准，运营官是成功关键。事为先，人为重!
