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员工管理:会务运营官怎么做
2019-12-30

很多次有同仁问我要会晤运营的流程,我经常会反问要这东西干吗用呢?得到的回答基

本就一个:客户要,给他找一个!一般我听到这样回答都会摇头一笑,把会晤流程发给他,

但是一般我回访的结果都不理想,原因很简单,这些流程流程化的东西是没有灵魂的文字表

格,真正能把一场会晤做好关键在于会场的这个运营官。

一个好的运营官决定着一场会议效果的好坏,如果是销售会议,会议结果的70%都由会

晤决定,其中运营官起到决定性的作用。那有人会问讲师不是最重要的吗?是的,讲师是很

重要,但是和运营官比较,老师只占会议结果好坏影响的9%,如果讲师讲的不好,运营官

需要随时调整讲师的内容、重点、案例等等,什么时候销售,用什么方式销售,销售什么产

品、产品应该怎么组合,都必须有现场的运营官来全部处理,他拥有着会场最高权力,可以

调配一切为结果促进的资源。

不仅如此,一场会议的召开不止是处理好流程,更重要是流程的运营,会前做什么工作?

会中怎么运营?会后又该怎么收场?都不是一句话两句话说明白的,需要流程的运营,关键

点的注意解决和突发状况的解决,EG:会晤运营表中在会前写了物料的准备,但是物料又包

括什么呢?有没有物料表配合?在做物料表时需要注意哪些问题?比如和主讲老师沟通特

殊物料,和销售主管沟通到场人数确定物料数量等等,都是每一个关键点的注意。又EG:

在一场会议进行时,突然楼下医院的阿姨跑上来要闯会场,说音乐声音太大,要我们关掉音

乐,阻止后不久老太太又带着公安派出所民警同志来了,强行要求终止会议,面对这种事情

又该怎么解决,如果没有运营官的专业和民警沟通,这场会议是不是就要黄了,全赔了?所

以,培养运营官的重要程度远比流程重要的多!

无论怎么样,记住一句话:流程是标准,运营官是成功关键。事为先,人为重!

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