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企业管理R5规则
2019-12-30

转眼间已经在客户端打拼了一年,通过一年的服务,不断的总结和沉淀。也形成了一套适合自己做企业服务的5R运营管控管理体系。接下来则分享一下自己在客户端赋能5r

运营管控体系的一些心得:

在讲52运管控体系前,首先用“七个凡是”体系化管控思想与理论引入,即:

凡是工作,必有目标

凡是目标,必有计划

凡是计划,必有执行

凡是执行,必有结果

凡是结果,必有责任

凡是责任,必有检查

凡是检查,必有奖罚

通过七个凡是体系,引出结果流行,即什么是任务,什么是结果,进而阐述5R运营管控体系的重要性,通过案例说明,让企业员工和老板认识到“过程不管控,结果准失控”的现象,引导员工和老板说出自己企业现存在这样的问题。

R1-结果设定,事前定义事。其中结果设定的三要素为可量化,可考核,可交换。通过和高管员工之间的互动,让大家意识到平时是如何做的结果设定,而正确的结果设定又要如何做。

R2-责任锁定,事前定义人。通过两个角色带大家入境,在老板的认知里是:重要的事情等于大家做,大家做等于人人做;但在员工的认知里是,大家做等于人人做,人人做等于我不做。所以最终导致结果无法完成,并且还没有人可以惩罚,这就是我们常说的:责任/2=0,让老板和高管都意识到一件事可以让多个人去做,但是责任人只能锁定到一个人身上。

R3-节点检查。节点检查的三个人①领导检查,②自我检查,③第三方检查。并且领导人要花1/3的时间进行检查,人们不会做你希望的,只会做你检查和监督的。以酒驾为案例进行讲解,让大家意识到检查的重要重要性。

R4-主动汇报。通过举例微观学社外出服务服务播报的案例给大家讲解什么叫主动汇报,同时让大家进行自我反思,自己在企业里是属于哪一类人?第1类人是不用领导安排工作,自己把工作做好并主动汇报的人;第2类人是领导安排好工作,自己做好计划,主动汇报的人;第3种人是等着领导安排工作,追着结果才能完成工作的人;第4种人是领导安排好工作,也完不成工作的人!让大家自己意识到自己的不足,从而自发自愿的改变,加强5R管控体系的落地。

R5-即时激励,及时激励,做到即时,公开,放大关键行为等。决定人持续动力的不是金钱,而是持续不断的成就感和荣誉感,以奥运会冠军,亚军,季军颁奖为例,让所有人意识到既是激励的重要性。即时激励,以物质激励为辅,精神激励为主,通过即时激励,让大家在公司里找到持续不断的成就感,荣誉感和归属感。让员工已在公司上班为荣,从而锁定员工为这份事业奋斗终身。

在实际服务的过程中,也会根据企业的实际情况进行实时调整。适合自己的才是最好的,对于企业而言最好的是量身定制和打造,以上则是我对5r管控运营体系的运营和说明,5r运营管控体系必须辅导以第三方体系进行落地,只有这样才能真正的把一家公司的运营管控做起来。希望简短的分享对大家有所帮助。

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