无规矩不成方圆，无五音难正六律。做任何事情都要有规矩，懂规矩，守规矩。社会是由人集合而成，社会活动是人的活动。人们活动的动机，目的往往不同，如果没有一个规矩来约束，各行其事，社会就会陷入混乱，陷入无秩序的混乱中。
所以要建设伟大企业，既要树立文化，同时也通过加强和完善的制度建设来规范人的行为，只有把自己和他律结合起来，才能形成一种良好的风气，公司才会生生不息。
作为服务部门，我们也是秉承着这样的理念和行为去服务我们的师兄师姐。在每一次上门服务时，我们也都是分为三个阶段：服务前、服务中、服务后。
服务之前，首先我们需要和客户取得联系，并进行深度沟通企业经营的状况以及需要我们服务的内容。提前进行服务时间的对接，以及服务内容和所需要的物料，要让客户提前做好准备。并制定整体服务计划表，在服务过程中，我们都会涉及到哪些人员，大概需要多少时间，具体的要做的内容是什么，在服务之前一定要全部梳理清楚。
服务中，我们要秉承敬畏之心，与客户去沟通，去了解，帮助客户去解决以及发现问题，并且要把所有的内容进行一对一的敲定，确保客户收到并理解。整体服务结束之后，我们要帮客户把所有服务内容进行整理和追踪落地。
服务后，我们要及时做服务报告和项目组员的服务复盘会议，回顾在过程中有那些不完美的地方需要再进行升级和优化。确保下一次服务中，同样的错误不会再犯。及时跟进与监督客户对于服务内容的落地和转换情况。
正是因为有了这些约束我们行为的规矩和管理的制度。所以，在服务客户的时候，即使我们专业能力会有所欠缺，但只要不偏离大的方向和规则，每一次的客户服务满意度也都还是很好的。这就是企业在经营中，管理带给我们的优势。
一家企业在做每一件事情的时候，只要明确事情的主轴线和中心点，过程中严格管控，那么也不会有很大的偏差。
微观一路走来，一直都是坚持着这样的管理理念，在文化中我们一直秉承着正直善良，在管理上我们一直都是制度大于人情，所以，才会有今天生生不息，且越来越正向发展，受客户尊敬，人员工喜欢的公司。
