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海尔、格力、华为:企业基业长青的秘诀
2020-01-18

在今天的世界里,无论哪一家伟大的企业,都是需要长期沉淀的。无论是微软、苹果、腾讯、阿里巴巴还是华为,都是互联网经济背后急速产生的大型经济体,也都是经过至少十年甚至几十年的时间长期沉淀的伟大企业。

我们常讲:格局决定布局,布局决定结局。格局就是我们说的愿景、使命、价值观,企业如何才能走的远就是要看一个企业领导人的格局有多大。

企业又凭什么来凝聚人心呢?所谓良臣择主而事,良禽择木而栖。优秀的人只会跟随令人幸福的目标和梦想,一家企业有本事让多少人来为事业操心,事业就能做多大。

在现在的组织中,决策权分散到不同的层级、不同的职务中,不同的人们有着不同的心理模型,若没有一个强有力的企业文化(使命、愿景和价值观等)做引领,向心力和一致性无从谈起。越是不确定的环境,越需要有一个正确、清晰的企业文化作为引领。

作为企业的精神与灵魂的企业文化,其外延关乎企业的领导力和管理架构。企业文化就像企业的性格,瑞士心理学家荣格说过“性格决定命运”。只有正确回答了企业的使命、愿景和价值观是什么,才有可能拥有正确的战略、计划、决策和行动。

企业管理者要在自己的管理实践中发挥企业文化的作用,会常常思考这样一些问题:

•我的企业生存和发展的目的是什么?

• 我的最终奋斗目标是什么?

• 我的产品如何被人们所接受?

• 我如何制造出最好的、最有竞争力的产品?

• 我怎样把最好的人才集中到公司来,又能最充分地调动他们的积极性?

• 最好的战斗力如何能以团队的力量去战胜一切?

• 除了走得快一些,如何走得更远?

对以上这些问题的回答并付诸行动,就会彰显出文化对于企业的重要性,显现出企业文化的力量。文化的这种力量,将推动企业以及企业的管理者在不断变化的环境中保持清醒的认识和优越的竞争位置,让企业走在正确的轨道上。

打造一个公司的事业,就犹如一场远行,一次长征。企业文化的缺失就像没有漫无目的的长征,空有去远方的愿望,不知道目的地在哪,不知道目的地的方向在哪。也就无法激励员工奋斗成长,无法吸引保留优秀人才。当企业遇到发展瓶颈,企业发展方向就会迷失,不进则退。企业员工做事失去准则,没有底线。企业自然就会缺失发展规划,没有了明确的发展战略。

文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。

海尔作为白色家电的龙头企业,1984年创业之初还是一个濒临破产的集体所有制的小企业。当时很多员工羡慕国有企业, 国有企业的很多优惠政策得不到,很多员工说:我们不得“天时”;1984年建厂,是在平了一片坟地的基础上建起来的,离火葬场较近,当时员工上班没有活干,有的员工看着火葬场的大烟筒说:我们这个厂是火葬场的八车间。言外之意,这个厂早晚要完蛋,因为年年亏损。张瑞敏成为青岛电冰箱厂的厂长后锐意改革,倡导新的企业文化,提升企业的凝聚力。在他的领导下,海尔倡导了“敬业报国,追求卓越”的企业精神,“要么不干,要干就要争第一”、“优秀的产品是优秀的人干出来的”、“市场唯一不变的法则就是永远在变”,“只有淡季的思想,没有淡季的市场”、“否定自我,创造市场”等新观念不断映入员工的脑海,不断转化为员工自觉的行动。企业文化一旦被员工认同了,就指导他们的思维和行为。正是由于海尔文化的不断形成,不断转变和影响着员工的思想观念,最终把所有的海尔人凝聚在一起,进发出海一样的力量,不断推动着企业的发展。

企业文化注重的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性。而作为老板、企业家在立身立命的同时也应该兼具企业赋予的使命。正如格力集团董事长董明珠所说:“在整个人生的历练当中,走过这个路程,无论别人说什么,你自己要有坚定的信念,我们要善待别人,善待自己的员工。”2018年5月,董明珠公开许诺:“要分给每个员工两房一厅”。而格力也已经开始动工建设员工住房。作为公司的管理者,董明珠深知,在如今的格力,已经是80后当家了。作为公司主力的80后,对内要养老、养小、买房、买车,对外要努力赚钱、升职加薪,夹在中间有太多不容易。在董明珠眼里,如果这群人每天在公司还要“为了房子愁眉苦脸,还有心思干活吗?他不会有幸福感的。”甚至,连一个最起码的体面都没有!而对于董明珠来说:员工的幸福就是我的幸福!当不少企业还在克扣员工社保公积金的的同时强调员工要忠诚的时候,格力已经开始分房了。给股东分红,给一线涨薪,给职工分房,试问,还有比这更好的企业老总么?正因为作为企业家有了这样的精神,这样的使命感,关注员工的生活,关注员工的住房,关注员工的成长。日积月累中沉淀出了格力电器历久弥坚的价值观,使命力,确保了格力电器能够留得住人才,最大限度地激发职工的积极性和创造性,有了明确的发展方向和强大的企业凝聚力。格力的业绩也在实体经济举步维艰的2018年里,虽然艰难,但是格力的销售额却达到了2000亿,增长了33%,赢得了和雷军的10亿赌局。这些光鲜的业绩背后靠的不是一群能人而是一群一条心的人创造的。也充分说明了企业家之道:“帮助他人实现目标,顺便实现自己的梦想。”

企业要形成优秀的企业文化,需要从企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业天条的方面入手。以企业愿景来集聚资源,指挥行动,激励员工。以企业使命来阐述公司存在的意义,使企业能够走得更远。以企业核心价值观来统一人心,提高效率,解放老板。以企业天条来说明企业底线规则,有些错允许犯,有些错一次都不允许犯。只有正确回答了企业的使命、愿景和价值观是什么,才有可能拥有正确的战略、计划、决策和行动。企业文化的构建,不能只是表皮上淡妆浓抹,必须从组织内部重新生长,现代企业文化的种子,必须具备五大基因:商业化、简单化、统一化、批量化、内求化。

华为公司文化展示:

1、愿景:丰富人们的沟通和生活。

2、使命:①华为的追求是实现客户的梦想。②聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。

3核心价值观:①成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己。②艰苦奋斗:我们没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本,使奋斗者得到合理的回报。③自我批判:自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。④开放进取:为了更好地满足客户需求,我们积极进取、勇于开拓,坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理,只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向,并围绕客户需求持续创新。⑤至诚守信:我们只有内心坦荡诚恳,才能言出必行,信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。⑥团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

企业文化将是企业的核心竞争力所在,是企业管理的最重要内容之一。正如美国企业家GE公司前任总裁韦尔奇所阐述的,如果你想让列车时速再快10公里,只需要加一加马力;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。因此,加强企业文化建设是企业提高经营业绩,创造竞争优势的必然选择。

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