在我们日常生活中常常会见到这样的现象：你分别到两位朋友家做客。朋友甲的家里窗明几净，地板上一尘不染。在进门的时候如果她忘了给你准备拖鞋，你一定会在进门之前请她帮你找一双拖鞋换上再进入，而决不忍心让鞋底的污渍粘在光亮的地板上。而朋友乙的家里进门便是随处可见的尘土和纸屑。估计你也懒得换拖鞋再进了，而是自然的穿着鞋底带有污渍的鞋子走进朋友的家。这就是心理学上的”破窗效应“。
一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。”破窗效应“在我们的生活中乃至工作中都在慢慢的侵蚀着事物原有的美好一面。
面对“第一扇破窗”，我们常常自我暗示：窗是可以被打破的，没有惩罚。这样想着，不知不觉，我们就成了第二双手、第三双手……去市场买瓜子，抓了几个尝尝。瓜子皮呢?你放哪儿了?是不是看到地上已有一片瓜子皮了，就将自己磕的皮也扔地上呢?大热天走在街上，买根雪糕，半天没有找到垃圾筒，你会将包装纸放在哪儿?是不是找个有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢?公司里领导带头迟到，我们迟到的时候是不是会少了很多担忧?心里是否会想”领导也迟到，公司考勤制度也就那么一回事儿，迟到一会儿也没关系“?就这样从”第一扇窗“开始，路上的噪音、墙上的笔迹、地上的痰迹、迟到的员工就这样越来越多，我们离优雅、文明、自律就这样越来越远。
“环境早就脏了，我扔的这点儿垃圾根本起不到关键性作用”、“反正也不是我先这么做的”，不少人会这样辩解道。其实，这些说法根本站不住脚，错了就是错了，影响的大小并不能改变行为错误的本质，别人的错误更不会是证明你无错的理由。勿以恶小而为之，规范自我，不要让“破窗效应”一再发生。其实，人和环境之间是互动的，环境的好坏是人的行为的体现。无论是生活环境还是工作环境，我们许多人抱怨环境恶劣，可他们却很少反思自己的言谈举止。不少人盯着社会、企业的阴暗面，结果自己的心灵也变得狭隘和阴暗，自觉不自觉地成为了社会和企业的一扇“破窗”。
我们不仅不能做第N次打破窗户的人，我们还要努力做修复“第一扇窗户”的人。即使是当我们无法选择环境，甚至无力去改变环境时，我们还可以努力，那就是使自己不要成为一扇“破窗”。
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
那么，在企业管理和经营管理中如何从“破窗”效应中予以借鉴呢?
1、一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。克服从众心里，抓住典型，坚决予以制止。
2、在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”，“防微杜渐”“小题大做”，不能“千里之堤，溃于蚁穴”。
3、在日常生活中和经营管理过程中一定要“亡羊补牢”，引以为鉴，举一反三。
曾经看到过这样一个案例：美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。
不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
这个案例告诉我们：对”破窗者“的仁慈并非是正确的决定，只有严惩”破窗者“才是对制度和”破窗者“本人的保护。
进入咨询行业，作为咨询师我服务过的企业、行业也不在少数。其中有一家经营接近20年的公司，公司规定上班要穿公司配发的工作服。虽然制度上规定：如果未着工装上班，每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做，管理层并没有引起重视，没有严格执行该项规定，而且企业部分管理层也带头不穿工装上班。制度实施一个月以后，不穿工装的员工由最初的一两个，发展到几乎50%的员工都不穿工装，员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容，带头破坏制度，严重影响了公司员工的精神面貌，亵渎了制度的权威性。
所以，“破窗效应”在企业管理中也具有重要的借鉴意义。
我们都知道，在日本，有一种称作“红牌作战”的质量管理制度(5S管理)：
1.清理
清楚的区分要与不要的东西，找出需要改善的事物。
2.整顿
将不要的东西贴上“红牌”，将需要改善的事物以“红牌”标示。
3.清扫
有油污、不清洁的设备贴上“红牌”，藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”，办公室、生产现场不该出现的东西贴上红牌。
4.清洁
减少“红牌”的数量。
5.修养
有人继续增加“红牌”，有人努力减少“红牌”。
“红牌作战”的目的是：借助这一活动，让工作场所得以整齐清洁，塑造舒爽的工作环境，久而久之，大家遵守规则，认真工作。许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义。但是，一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。这应该是“破窗效应”比较直观的一个体现。
我们在日常生活中经常会有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念;对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生;对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重等。
制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业内部会形成一种恶性循环。“破窗效应”告诉我们：对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。
什么叫不简单?
把别人认为简单的事一次次做下去就叫“不简单”
什么叫不容易?
把别人认为容易的事千万遍地做正确就叫“不容易”
在企业管理中“破窗”效应的本质是要求企业以及任何一个管理主体建立一种防范“破窗”的机制、修复“破窗”的机制、严惩“破窗”的机制、保护“守窗”行为、确立人人“守窗”意识，从而实现企业的良性运转。
