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疫情之余,一场更大的浩劫是中小企业的生死危机
2020-02-06

武汉疫情已经散布到全国,截止2020年1月31日,新型冠状病毒病例全国确诊累计 9720例,远远超过了17年前的SARS。

图/数据截至至2020年1月31日11:00

危机,危机,是危也是机,2003年SARS过后,像京东等电子商务都迎来了自己的春天。这次肺炎疫情虽然来势汹汹,对各行各业都产生了不同程度的经济打击,但同样也是传统企业最好的转型时机。

一、打破恐慌,战略过冬

在疫情的迅速蔓延下,国务院发布了2020年春节假期延长的通知,延长至2月2日。

图源/新浪微博

国家希望企业晚一点开工,员工为自身安全考虑,也想晚一点上班,这无疑为服务、出行、旅行、房地产、餐饮、娱乐等各行业带来了巨大损失。

有的企业因为购买办公楼和土地,每月供贷款上百万甚至上千万,但是现在预想的资金又进不来,没有营业就没有收入,营业额的大幅度减少,让租金、人工、库存与应付这四座成本大山,压在了传统企业的肩上,企业不得不对一季度的预算和经营目标做调整。

春节期间很多商场都关闭了,就连海底捞这样全年无休,24小时营业的餐饮巨头也被迫不得不宣布全国关店,这是大环境导致的必然结果。

虽然国家发布消息控制疫情将在2月底结束战斗,我们当然希望是这样的,但是如果按照非典的时间,一月份左右开始一直到六七月份结束,延续了5~7个月的时间,这次疫情就算恢复得快,至少也得3~4个月。

而对服务行业的影响可能会达到两个季度,甚至到三个季度,像对微观线下开大课的这种教育行业,疫情影响基本上要达到3个季度的时间,所以最重要的就是要扛过去,扛过去了等待你的就是春天。

我们先给大家看一组数据:2003年的SARS,当年中国第一季度的GDP是11%,但是到了二季度,非典到了高峰,GDP下降到9%。

下降的这两个点,分到全年平均就是每一个季度下降了0.5%,而2003年的GDP总额是12万亿,12万亿下降0.5%,也就意味着直接损失了500亿到1000亿人民币。

而那个时候的中国,经济正处在高速成长期,刚刚加入WTO,人口红利工资也不高,城镇化到处大兴土木,房地产红利、高速发展红利、世界工厂红利等等,所以对整体的影响不大,因此在2004年,中国的GDP又达到了11%。

而在2003年中国的GDP产业占比中,第一产业占比3.1%,第二产业占比57.9%,第三产业占比39%。 也就是说2003年占比最重的工业接近60%,非典为什么影响不大是因为,春运之后工人都已经回工厂后才开始出现大范围的非典疫情。

所以大家在工厂里面该生产生产,该防疫防疫,没有影响工业生产总值。像最受病毒影响的服务行业,在2003年GDP中只有39%的比重,所以影响的份额本身也是比较少。

但是到了2019年,中国的GDP组成中,第一产业占比3.8%,第二产业占比36.8%,第3产业占比59.4%,也就意味着服务行业已经涨到了接近60%,工业已经降到了36.8%。

这意味着什么?

意味着最受冲击的是服务行业,而服务行业在今天在GDP里面的占比又是最大的,因此大家如果是服务行业,你接下来的形势将不容乐观。

2020年我们全国的GDP大概会达到100万亿,一旦GDP影响一个点,那么就意味着直接损失近1万亿。

对第二产业来说,这次疫情不像非典,现在很多工厂的员工都无法按时上班,而工业的停滞就会影响到服务业的材料供应,所以对第二产业和第三产业的影响都会比较大。

受疫情影响,最近网上公开发布了一些数字,大家可以了解一下。

首先是电影市场,影响非常大,2019年的春节档是60亿的票房,2020年票房预计70亿,现在是一个都没有了,因为全部都没上映,再加上后面的影响,大概预估会影响到100亿。

第二个就是旅游市场,2019年的春节全国接待了415亿人次,实现的消费是5139亿,但是今年春节的旅游市场都没了,所以做旅行社或者是酒店行业的,就会很痛苦。

再比如说消费市场,按照2003年GDP下降0.5个点,2020年GDP总额100万亿来算,今年大概也要损失5000亿。

还有房地产行业行业,本来春节大家都要买房,尤其是中小城市,按照消费习惯,外出打工者一般会回乡购房,今年肯定不买了,所以这些行业全部都是相关联的,基本上就大概影响到1万亿。

而2019年中国的GDP是6%,如果按照影响到1万个亿,2020年我们只能争取5%,保住下降一个点,下降一个点相当于下降了百分之十几了,也就相当于是几万亿市场下滑了。

以上都是一些公开的数据给大家做参考。将目光回到企业,企业不营业就没有收入,企业一旦不好,银行的帐就不能按时还款,迎来的将是股市暴跌,一旦股票跌入谷底,就会导致整个资本市场雪上加霜,更会带来系统性的危机。

在这样的危难时刻,对宏观经济来说,国家会有宏观调控,有突破逻辑的新增长方式。消费在二季度、三季度或者四季度会反弹,尤其是餐饮、娱乐、旅行等行业。

在这样严峻的情况下,对于企业家们到底应该怎么做呢?我们改变不了环境,但是我们首先可以改变的,那就是打破恐慌,战略过冬。

对于本次疫情的防控部署,中国的执行力绝对是世界第一,尤其是快速反应,就连世界卫生组织都对中国感到震撼。所以我们要相信我们的国家,在家耐心等待疫情消散。

作为企业家,我们正好趁此机会闭关,在身体上做防疫,在心灵上断舍离。人总是被虚妄的东西所禁锢,我们平时都不是在跟自己相处,而是跟外在的力量相处。只有当我们慢慢发现自己内心的力量,才能真正寻找到活着的意义,寻找到做企业的意义。

形势固然严峻,但是看不清脚下就看远方,学会在灾难中成长。没有必要恐慌,学会跟自己的内心相处,修炼内功从而打破恐慌。

创业中多少风风雨雨都过来了,危机的背后就是机会,企业在经济寒冬下转危为安,当春天来临时,就能打一场漂亮的翻身仗。

二、拥抱客户,创新价值

对于当下疫情的严峻形势,在调整好心态的情况下,不能坐以待毙,要做主动出击者:拥抱客户,价值创新。

日子越是不好过,传统企业就越要跟客户一块去抱团过冬。

在今天这个市场,传统企业之所以被称之为传统企业,不是说我们做的东西传统,而是一旦你的用户不来找你,你就找不到你的用户。

这个话以前大家就听听而已,今天在危机面前,没有用户上门,只得被逼无奈。

所以企业必须想办法主动去寻找用户。最简单的方法就是:

1、深度接触用户,研究用户痛点

2、用在线化的方式帮助用户解决痛点

3、解决问题后建立粉丝社群

只要老板看懂了这一点,疫情固然严重,但把握机会,好好练功,用真诚的发心拥抱用户,修炼内功,扛过寒冬后,春天来临时就是最好的战略反击。

三、精简组织,修炼内功

如果说拥抱客户是寒冬中企业的外部战略,那么内部战略就是精简组织,危机面前,建立强大高效的组织,才是企业过冬的棉袄。

过去,很多企业在顺境里面发展已经长了一身的赘肉,危机的降临,暴露了企业浑身都是负担,组织瘦身势在必行。

1优化配置,排兵布阵

经过这次的灾难洗礼,必然会有一批企业破产,这就像冬天下雪,会冻死一部分的昆虫,但是也有一部分动物会冬眠,等到春天它又精神焕发。所以必然会有一批企业破产,也必然会有一批企业强大,也必然会有一批员工换血。

对传统中小企业来说,大多都是业务人员和职能人员偏多,服务人员偏少,本质上还是业务型公司,而要跟客户抱团就要做服务型组织。

因此,传统企业必须提高服务人才占比,降低业务人员和职能人员比例:

1、服务人员占比50%以上

2、业务人员占比不超过20%

2、职能人员占比不要超过10%

02强化训练

由于疫情的影响,客户可能三个月到半年都很难来光顾,这对于广大传统中小企业来说,是当下最大的威胁。而越是紧要关头,就越要把组织内功修炼起来,修炼内功就是要强化训练。

刚才提过,公司里面以前最多比例的人是业务人才,而未来最多比例的人应该是服务人才,越是服务人才对专业要求就越高,对事业的信仰要求越高,专业和信仰都是通过训练建立的。

因此企业把人才要做分级,尤其是服务人才,围绕用户的价值创新来做服务人才的晋级,企业就要打造出一个能够帮助员工学习提升的平台——在线商学院。像微观的员工,学员,在家里随时随地都可以在线学习。

另外,有了学习平台了,还要有相应的考核机制,及薪酬机制,把这三个东西合一,企业的服务人才就会越来越多。

若企业只是给员工做培训,而不做考核,是没有任何作用的,考核完了,你不做晋升和降级也是一样,人才永远都出不来,出来的人才留不住,留住的人出不来,这就变成了死循环。

03绩效考核

要做绩效考核,就要做到全员业务、全员服务、全员考核这三条。

所有的员工都要接触业务,所有的员工都要接触服务,公司就做这两件事,如果在业务和服务上找不到价值的就可以走人了,寒冬期不养闲人,要么有业务的目标,要么有服务的目标,而且都要有考核。

职能团队考核最重要的是降本增效,就是为公司降低成本,增加效率。服务团队的考核就是满意度,业务团队的考核就是转化率。

04保持淘汰

淘汰公司里面的负债型员工。

作为传统中小企业,不要被道德绑架,企业该怎么干就怎么干,能变成狼的就一起实现梦想,变不成狼做小白兔在公司里面混吃等死的,就必须干掉。

著名的美国通用电气前总裁杰克韦尔奇,就是用这种方式,让通用电气成为当时全世界市值最高的公司。

在10年前,通用电器它的法则就是淘汰法则,他说:执行力和效率都是淘汰出来的。

271淘汰原则:

20%的员工是优秀员工,进行分红奖金奖励

70%的员工水平一般,要进行强化培训

10%的员工强化培训也不合格,就进行淘汰

把淘汰机制跟员工说清楚,可以每个季度淘汰10%,只要这么做,你的组织就在精简,员工的效率自然会提高。

四、现金为王,不死为强

除了组织,老板更要担心的就是企业现金流了,疫情对企业的带来的伤害无法避免,从宏观的国家经济到微观的企业经济,都在遭受疫情的隐形洗劫。

在这样的危难时刻,对宏观经济来说,国家会有宏观调控,有突破逻辑的新增长方式。对中小微企业来说,最重要的就是活下去!在危机的中谁能活下去,谁就是高手。而企业要想活下去,就必须要把现金流作为目前最重要的工作。

因此对老板来说:

第一件事,就是要做好现金流盘点。真正明确公司在不进现金流的情况下还能撑多久?

海底捞可以在这次的疫情中发布全国关店的消息,是因为海底捞有很好的储备现金,同时有足够强的资本市场的融资能力。但是对我们中小企业来说,到底能扛多久?我们可以乐观期待,但是我们必须要悲观的想象悲观的行动。

第二件事,要暂停招聘。

每一年的开年很多企业都在大量招聘,但很多公司的人才体系不够成熟,招聘进来100个人,一年可能留下来就10个人。

而招一个员工进来没干几个月就辞职而去,给公司带来的直接损失是1万5,中间的人力成本浪费是非常严重的,所以建议大家暂停招聘,先关注一下危机。

第三件事,准备降薪。

老板要有降薪的心理准备。降薪时从老板开始,老板先降,再到高管,再到中层,最后到员工,从上往下。如果危机真的来了,公司现金流出现紧张,企业要找到正现金流,保持生命线,降低人工成本是最直接的方式。

第四件事,员工创客化。

尤其是做业务的和做服务的公司,全部都可以想办法创客化,就算没有危机,员工创客化也是企业非常大的未来。

比如说员工一个月拿3000块钱的底薪,在业务中拿5%的佣金,一旦把5%的佣金变成30%或者50%,让员工成为公司创客,即不拿工资,不签劳动合同,不交五险一金,但是公司为创客提供资源和培训,他们每周只需要来公司开会和参加训练,公司只考核业务结果,他们做的业务公司来负责售后。所以员工创客化是非常大的希望。

第五件事,做独立核算。

所谓的独立核算,就是按照业务单元,或者按照部门组织,把它门分成一个个的虚拟的公司。在公司里面把各个单元,按照业务配套组织去进行明确。

所谓的业务就是每一个单元到底负责干什么?所谓的组织就是实行业务配置什么样的人?

通过业务和服务进钱,组织去分钱,有成本和费用,这样公司内部就不再有部门,而是每一个公司。在独立核算中,亏损的部门,就进行解散或者并入其他部门。

第六件事,关停长期回报型的项目投资。

哪怕是赔几百万,如果疫情还有蔓延的趋势,老板要判断清楚,有必要就把项目关停掉,暂时割肉,止住未来更大的损失。

第七件事,清仓回款。

清仓是回款的一个很重要的方法,通过在线的方式去抢购,用成本价甚至低于成本价的方式给用户做福利,从而积累粉丝,建立信任,有了客户信任,企业就迎来了长期维护的春天。

五、服务在线,倒逼转型

有了这些方法,接下来企业到底要做的,就是把传统行业做互联式改造,打通线上线。

因为现在越是线下重资产类型的企业,受影响越大,所有生意好的,受影响不大的都是线上的业务。

所以老板必须要做互联式的企业,从战略、业务、组织、机制、流程、执行这6个维度,对企业做系统的改造。

要做在线化,企业要做的很重要的一件事情就是服务在线化。因为互联网才是离用户最近的地方。

就拿京东崛起来说,京东最好的发展时期是非典之后,那个时候人们不敢在线下有大量的接触,不敢上门,不敢到店,所以那个时候用互联网的方式做最好了,京东就在危机中把握了这个机会,迅速崛起。

最近有个电影《囧妈》,相信大家也都有所了解,徐峥看到电影没有办法在影院上映,所以他就带头破釜沉舟,跟字节跳动合作,直接免费给群众看,线下影院被颠覆了。

徐峥打破了传统的惯性,冲破了枷锁,电影不但卖了66.5亿,而且后面带来的影响力和附属产品将会带来多大的收入。

所以越是困难的时候越要盯着用户。我们现在不知道接下来会发生什么,但是我们只要抓着用户准没错。

所以这是一个方向,如果不做服务在线化、业务在线化、交易在线化,传统企业就没有出路。

对于所有的零售行业,都要把它做成服务行业,服务粉丝,而这个粉丝就是盒马鲜生的逻辑,叫做3公里半径。大家都想在100公里里面赚到钱,其实真正的钱在3公里里面,如果3公里能赚到,那么你基本上就100公里都能赚到钱。

因此企业要把餐饮门店,或者是服装店,或者是便利店,全部改造成为为社区粉丝用户提供服务的生活方式。

只要这么去做,企业就可以实现在线化,哪怕是用微信,也可以做转型。这都是属于服务在线化。所有的企业都可以这么去想,用互联网、用在线化的方式去做,就能做得到服务在线,倒逼转型。

六、做好企业,报效祖国

在重大灾难面前,每个人都想出一份力去为国家,为社会做贡献,但是作为企业家,我们唯有做好企业,才是报效祖国的最好方式。

我们大家只有把企业做好,我们就能为社会,为祖国做贡献。这绝不是口号,而是实实在在的行动。

总而言之,坚持48字方针:打破恐慌、战略过冬;拥抱用户,创新价值;精简组织、强化内功;现金为王,不死为强;服务在线,倒逼转型;做好企业,报效祖国。

可能我们普通人没有经过系统的训练,无法成为提刀立马的白衣天使,也可能没有能力筹集物资运送武汉,但我们唯有向内求改变自己,通过创新转型为国为民,尽上一份绵薄之力。

要相信,最后的结局一定是我们战胜病毒,而不是病毒战胜我们,未来等待我们的,是中国下一个十年的产业经济升级与转型成长。

人类没有攻克不了的难关,人民没有打不赢的战役,团队也没有解决不了的问题。



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