首页 / 微观动态详情

微观动态详情

如何管理一家公司?企业管理三大误区
企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"
2019-11-18


为什么有些公司一开始干的风生水起,但干着干着却越来越差?

为什么有些能人留不住,甚至出去了还会跟公司对着干?

为什么员工上上下下都是虚假服从,开会说的明明白白,执行结果却屡屡破产?

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


我们总觉得是企业问题是机制和流程的问题,有时候老板当着当着越当越寒心:我们发现管理漏洞使自己不上劲,执行内耗只能自己干操心。

但是,一切问题归根到底都是"人"的问题。企业内部一切问题其实都是人的立场出了问题,这个立场自上而下,包括老板自己,为什么这样说呢?

很多老板可能看到这不服气了,公司是我开的,我肯定是最有立场的。

但是,我们把立场总结为"三大立场",系统化的说明一个企业要做大,到底需要怎样的"立场"。

很多企业的员工、高管甚至老板在公司经营的过程中,都会出现背离"三大立场"的现象,从而导致内耗的产生。那么,这"三大立场"是什么呢?

客户立场

一个公司所做的所有事,都要从用户标准去衡量。

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


道理很简单:我们做的一切不是面向老板,而是面向用户。真正给大家发工资、奖金的人也不是老板,是用户。

也就是说,如果我们从一开始就目光只放在了业务上,只干业务不干服务,长此以往的背离了用户价值,迟早会崩盘。

所以,每一个员工都要站在用户立场去思考我的工作如何更好的创造用户价值。

有的人说,职能团队不用直接跟客户接触,怎么去回答这个问题呢?

表面上职能团队可能是做表格,搞管控,收水果基金,数据播报。但是,我们做公司就是做的是系统。

职能团队服务于内部客户,也就是我们的员工,而业务团队服务于外部客户,也就是我们狭义上的"客户"。

公司、员工、客户三者是互相成就的关系:公司亏待员工,员工亏待客户、客户亏待公司。

所以要发动全公司去思考,我的工作如何更好地创造用户价值。那么这个公司它的文化的力量就出来了。

很多公司初创期都在拼业绩,所以我们的机制更多的是匹配营销属性的:谁能做出订单谁就能拿大钱。

但是,一味的追求业绩只会伤到客户,就像割韭菜一样只割一茬,公司也难以长久。

拿微观学社来说明,我们今年的战略是"扎根服务、生长大树。"2018年我们一直在对机制进行调整,在服务上要配套好的机制。

如果服务上没有机制,那么员工肯定就会背离用户价值:反正我就卖订单就行了,至于用户满不满意就不会去管。

所以,我们要站在客户立场上,改掉一切背离客户价值的组织、流程、文化和机制。

公司立场

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


如果你问员工,你有没有说过损害公司的话,做过损害公司的事情?

员工一定都会矢口否认,但是为什么很多企业大家表面上一派祥和,背地里却各怀鬼胎呢?

我们微观学社文化一直在说坦诚之心,坦诚之心体现在这里就是,我必须首先保证我是诚实的。

在一个员工离职的时候最可以照见坦诚之心:

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


第一种员工离职,他可能有更好的发展,他考虑好了。所以这个时候,他去坦诚的跟领导沟通,说:"领导,我想清楚了。我在外面有更好的发展,我现在心已经不在这个事情上了,所以我想离开这,请领导放我走。"

如果坦诚的去和领导沟通这个问题,领导可能就为了把他留下给他加钱。他要么接受就留下来,要么不接受还是选择出去干。

这样坦诚的人即时不合作了,还是会受人尊敬的。

所以在微观,有很多离职的员工我反过来还支持他,甚至还帮他去创业都没问题。

但是还有另一种人,他在公司里干着,心里却想着外面的事。

拿着公司的钱,甚至在客户端说这公司这不好那不好。这样的人于公司于个人都是一种毒瘤的存在,为什么?

诋毁公司对公司的影响显而易见。于个人,你的心境已经坏了,你以为你跟客户那么说,客户会同情你或者支持你。其实这种背主求荣的人客户从心底里就看不起你。

所以凡是违背公司的事儿不能干,话不能说。如果你真有意见你就公开说,你接受不了那你就离开,千万不敢一边在这里占着位置,一边就数落这个地方,这样的人迟早会出大问题的。

干大事的立场

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


成大事的人根本就不会抱怨:老板不会抱怨员工,更不会抱怨行业。

我经常在想一个事:如果今天马云来做微观,他会怎么做微观?或者李嘉诚他来做微观,他又会用什么样的性格气质和心态来做呢?

所以你突然之间会发现,很多时候根本不是企业的问题,也不是你团队的问题,而是你这个老大的问题。

很多人说:"我就这性格,我说话直你别介意啊。"我经常就鄙视这种人是小人,你凭什么说话直我不介意呢?你说了别人还让别人不介意,这不彻头彻尾的小人吗?

那领导者就更不用说了,做领导者不是说把话说了就痛快了,而是要去关注别人的感受,你每说一句话你得研究,底下的人有没有接受到。

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


很多人说话过肠子不过大脑,走肾不走心。而你如果真正要干大事,那你该软的时候你就得软,你该变的时候就得变,你该正的时候你就要正,你要调自己。因为你最高的立场是要把这件事情干成。

反过来说,你的整个性格、气质和心态是怎么培养出来的呢?

人品、性格和心态不是通过看书看出来的,而是通过干大事练出来。咱们老说历事炼心,就是只有你经历事情,你才能历练出来你的心境。

我以前是一个非常封闭的人,我宁可读书、喝茶,把自己关在屋里都不愿意跟人打交道。

企业高管、老板在公司经营过程中,应避免背离的"三大立场"


但是因为干了微观,我就发现不能这样,必须得跟人打交道。所以我一天到晚要么就在公司,要么就在客户端。

所以也变得越来越绽放了,为什么呢?

因为做这个事情把我托起来了,为了这份事业我改变了。

所以,一个人如果你不愿意为你干的事情改变,要么就是这个事情不是你的立场,要么就是这个事情太小。

如果你内心里面有立场,并且把干成这件事变成了最高立场。他就会自动往上增长,他就会自己学习,根本就不需要你去盯着他。

所以,我们在公司里要自上而下的去自省一下,我过去在公司做事,有没有违背这"三大立场"。

 本文来自:微观学社,微观学社专注于企业管理咨询,企业文化建设,企业总裁培训。如若转载,请注明出处http://www.xawgxs.com/wgxsweb/dynamic/info?id=23如果您看完了这篇文章,有什么问题或者需要,欢迎咨询网站客服

 

联系我们

公司名称: 北京微观商学网络科技股份有限公司

地址: 陕西省-西安市-高新区-高新三路-蓝溪国际大厦11层

客服电话: 15691855260

联系邮箱: weiguanxinmeiti@163.com

加入我们

商业合作

人力资源

扫码关注公众号学习更多商学课程